主動(dòng)援助 化險為夷 翼卡行車(chē)SOS及時(shí)救助碰撞事故車(chē)主

2018年7月16日21時(shí)20分，行車(chē)SOS后臺收到車(chē)輛自動(dòng)碰撞響應被動(dòng)檢測預警，車(chē)主于先生的車(chē)輛在云南省麗江市古城區金山白族鄉祥和路（靠近中國石化加油站路段）發(fā)生二級碰撞事故。

結合救援視頻，行車(chē)SOS客服同步按生命救援步驟實(shí)施救援，但因車(chē)機無(wú)人應答，客服人員緊急啟動(dòng)預案：聯(lián)系車(chē)主手機和二次聯(lián)系車(chē)主車(chē)機，多次聯(lián)系車(chē)主手機后，最終在21:26:47聯(lián)系上車(chē)主于先生。

電話(huà)接通后，客服人員明顯感受到現場(chǎng)嘈雜而慌亂的緊張氣氛，車(chē)主在驚魂未定中聽(tīng)到了翼卡客服的聲音后略顯驚異，不過(guò)很快在客服人員冷靜而關(guān)切的詢(xún)問(wèn)中得知這是來(lái)協(xié)助自己處理事故的，很快安定了下來(lái)。

車(chē)主于先生隨后告訴客服人員車(chē)內人員無(wú)受傷，并要求客服幫忙報警。

客服很快聯(lián)系上了當地110，并向警方詳細描述了事故車(chē)輛的出險位置與當事車(chē)主的聯(lián)系方式，在獲取以上信息后，警方表示會(huì )盡快出警前往救援。同時(shí)，客服還幫助車(chē)主聯(lián)系了保險公司，讓車(chē)主的財產(chǎn)損失在最短的時(shí)間內得到鑒定與補償。

21:45:08，客服對車(chē)主進(jìn)行了例行回訪(fǎng)，車(chē)主在電話(huà)中表示警方已接手處理此次事故，很快車(chē)輛也將送往4S店進(jìn)行修理，隨后辦理結案。

回顧整個(gè)事件，從碰撞發(fā)生到完成與警方溝通，總共花費了不到10分鐘的時(shí)間，翼卡高效的主動(dòng)救援服務(wù)讓車(chē)主印象深刻。對于這次事故發(fā)生時(shí)翼卡及時(shí)主動(dòng)提供的救助服務(wù)，車(chē)主也由衷地表示感謝。

突如其來(lái)的車(chē)禍往往讓人猝不及防，在發(fā)生事故后最重要的是保障車(chē)內人員的生命財產(chǎn)安全，然而實(shí)際上車(chē)禍后車(chē)內人員往往不知所措，不知道自己所處的準確位置，甚至因為撞擊而失去意識，無(wú)法主動(dòng)呼救。

在這緊要關(guān)頭，配有翼卡行車(chē)SOS的車(chē)輛便可通過(guò)碰撞自動(dòng)求助功能主動(dòng)將險情反饋給行車(chē)SOS后臺，客服人員會(huì )主動(dòng)與車(chē)內建立通話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)車(chē)主是否需要幫助，如果車(chē)內人員因傷勢無(wú)法應答，翼卡也會(huì )通過(guò)GPS準確定位事故地點(diǎn)，并聯(lián)系當地救援機構展開(kāi)救援，危急時(shí)刻主動(dòng)救援，將車(chē)主的損失降到最低。目前，翼卡救援范圍覆蓋2800個(gè)縣級以上區域，包括1020家二級以上醫療網(wǎng)絡(luò )，擁有160+資深全科醫生，實(shí)現5家救援服務(wù)機構接入，提供7*24小時(shí)全年無(wú)休救援服務(wù)。

真正做到守護你的每一次行車(chē)安全。