一呼百應！翼卡緊急救援、協(xié)助理賠大顯身手

車(chē)輛行駛最核心的問(wèn)題首先是人身安全，其次是車(chē)輛財產(chǎn)安全。當不幸遭遇車(chē)禍時(shí)，車(chē)主們卻往往因不知所措而貽誤了"黃金"救援時(shí)間，從而遭受精神和物質(zhì)的雙重打擊。而如果在意外發(fā)生的第一時(shí)間就能獲得沉著(zhù)冷靜而專(zhuān)業(yè)的協(xié)助和指導，將大大緩解車(chē)主的精神壓力，從而高效率地保護人身和財產(chǎn)安全。

貴州省金沙縣的李先生前不久不幸遭遇了一次車(chē)禍，但在翼卡行車(chē)SOS客服的及時(shí)救援指導和理賠協(xié)助，使車(chē)禍損失降到了最低。

2018年8月8日12時(shí)45分，行車(chē)SOS后臺收到車(chē)輛自動(dòng)碰撞響應被動(dòng)檢測預警，車(chē)主李先生的車(chē)輛顯示撞上綠化帶。

就在車(chē)主驚慌失措時(shí)，車(chē)內傳來(lái)了翼卡客服人員的急切詢(xún)問(wèn)："李先生您好，翼卡接收到您的車(chē)輛發(fā)生碰撞，請問(wèn)現場(chǎng)有沒(méi)有人員受傷？李先生您能聽(tīng)到嗎？"

聽(tīng)到翼卡客服的聲音后，李先生立刻回應，表示自己沒(méi)受傷，但車(chē)子撞上綠化帶，需要幫忙報警?？头藛T明顯感覺(jué)到李先生比較慌張，當即安撫李先生的情緒，讓他不要擔心，并立即聯(lián)系了交警趕往事發(fā)現場(chǎng)。

與此同時(shí)，李先生也十分擔心車(chē)輛的受損情況，急于聯(lián)系保險公司處理善后。但因為他本人對于如何申請保險理賠等缺乏經(jīng)驗，一時(shí)顯得無(wú)所適從?？头弥闆r后表示可以協(xié)助辦理。在問(wèn)清保險公司等基本信息后，一直在線(xiàn)陪伴的客服人員聯(lián)系了保險公司并簡(jiǎn)要描述了事故的情況。保險公司也表示稍后即會(huì )派人到事故現場(chǎng)查看車(chē)輛情況并定損。

幾分鐘后，當地交警到達精確定位的事故現場(chǎng)點(diǎn)。

事后，客服對李先生進(jìn)行了回訪(fǎng)，李先生稱(chēng)車(chē)輛理賠已經(jīng)得到順利的處理。對于翼卡提供的專(zhuān)業(yè)指導和協(xié)助，李先生發(fā)自?xún)刃牡乇硎靖兄x。

翼卡在2017年投入800萬(wàn)資金升級車(chē)主生命守護中心，目前擁有100+坐席為車(chē)主進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)。從事故發(fā)生到救援結束，專(zhuān)業(yè)人員會(huì )一直視頻在線(xiàn)，并通過(guò)多路視頻的接入視頻現場(chǎng)指導車(chē)主自救，同時(shí)事故過(guò)程中通知緊急聯(lián)系人，同時(shí)也為車(chē)主提供保險證據協(xié)助，努力踐行守護每一次行車(chē)安全的使命。

目前翼卡已經(jīng)與多家車(chē)廠(chǎng)達成了合作，其中包括不僅限于東風(fēng)標致雪鐵龍、華晨鑫源、東南（福建）汽車(chē)、小鵬汽車(chē)、奇點(diǎn)汽車(chē)等。